تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت e-CRM در بانک سپه
تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت e-CRM در بانک سپه ظهور کسب‌وکار الکترونیکی بسیاری از جنبه‌های تجارت کنونی را دگرگون کرده است؛ به‌گونه‌ای که تمامی صنایع، به‌ویژه صنعت بانکداری، ناگزیر شده‌اند تا روابط مهم خود را بازنگری کنند. یکی از این روابط ـ و شاید مهم‌ترین آن‌ها ـ بازنگری رابطه میان مشتری و بانک است. بسیاری […]
کتاب Praise For Entrepreneurial Marketing
بخشی از کتاب Praise For Entrepreneurial Marketing خیلی چیزها در سال‌های اخیر تغییر کرده‌اند؛ از پیشرفت‌های فناوری که شیوه ارتباط ما را متحول کرده تا رویدادهای تکان‌دهنده‌ای مثل کووید–۱۹. هرچند این تغییرات پر از ابهام هستند، یک نکته روشن است: کسب‌وکار هرگز مثل قبل نخواهد بود. این موضوع شامل بازاریابی هم می‌شود. در گذشته، یک […]
کتاب Corporate Communication
بخشی از کتاب Corporate Communication ارتباطات سازمانی به‌عنوان بخشی مهم از وظایف مدیریت عالی شناخته شده است. امروزه سازمان‌های کمی از اصطلاح «روابط عمومی» استفاده می‌کنند. با این حال، با وجود بلوغ ارتباطات سازمانی، نهادهای حرفه‌ای همچنان با نام روابط عمومی شناخته می‌شوند؛ هرچند می‌توان متخصصان ارتباطات سازمانی را در انجمن‌های مرتبط با این حوزه […]
Brand Gender
این کتاب درباره برندها و مهم‌ترین ویژگی آن‌هاست: سرمایه‌ی برند. در حالی‌که مدت‌ها ارزش یک برند فقط در حد علامت تجاری‌اش شناخته می‌شد، امروزه همان‌طور که دیوید اوگیلوی گفته، برند مجموعۀ ناملموس ویژگی‌های یک محصول است. در دهه‌های اخیر، ابعاد زیادی به این مجموعۀ ناملموس اضافه شده است. این کتاب بعد دیگری را مطرح می‌کند: […]