تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت e-CRM در بانک سپه
تحلیل عوامل مؤثر بر موفقیت e-CRM در بانک سپه ظهور کسب‌وکار الکترونیکی بسیاری از جنبه‌های تجارت کنونی را دگرگون کرده است؛ به‌گونه‌ای که تمامی صنایع، به‌ویژه صنعت بانکداری، ناگزیر شده‌اند تا روابط مهم خود را بازنگری کنند. یکی از این روابط ـ و شاید مهم‌ترین آن‌ها ـ بازنگری رابطه میان مشتری و بانک است. بسیاری […]